Política Manejo de Datos

El presente manual es adoptado por COLCHONES CONFORT CENTER, identificado con NIT. 901.007.400-3 cuyo domicilio principal es la ciudad de Bogotá – Colombia, dando así cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas modificatorias y complementarias.

  1. OBJETIVO GENERAL:
    Dar a conocer a los usuarios, Clientes, empleados, contratistas, proveedores y demás público objetivo de COLCHONES CONFORT CENTER, el tratamiento, uso, manejo, protección y garantías de sus datos personales, que reposan en las bases de datos de la compañía y que fueron autorizados por ellos en el momento de acceder a los productos y servicios de COLCHONES CONFORT CENTER. En el presente manual se establecen los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales COLCHONES CONFORT CENTER, como responsable de los datos personales obtenidos a través de los distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la compañía, hayan suministrado datos personales.
  1. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
    1. DERECHOS DE LOS TIRULARES DE LA INFORMACIÓN
      • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
      • Solicitar prueba de la autorización otorgada a menos que de acuerdo a las normas vigentes no haya obligación de solicitar u obtener la autorización, dependiendo de los datos que se hayan recolectado y su fuente de obtención.
      • Ejercer el derecho constitucional de Habeas Data.
      • Autorizar de manera previa, libre y expresa el tratamiento de datos personales.
      • Autorizar, rectificar, actualizar o suprimir datos personales suministrados a COLCHONES CONFORT CENTER, en cualquier momento. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, debe realizarse por medio de cualquiera de los canales dispuestos en el presente documento.
      • Presentar peticiones, quejas y reclamos y que las mismas sean resueltas dentro de los términos legales contados a partir del día en que se tenga conocimiento de la petición, queja o reclamo.
      • Está prohibido el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.
      • Los demás establecidos en la legislación colombiana.
    2. DEBERES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
      • Acatar lo establecido en el presente manual.
      • Presentar peticiones, quejas y reclamos de manera respetuosa, a través de la página web www.colchonesconfortcenter.co, a través del correo electrónico scliente@colchonesconfortceter.co en los formatos y términos allí establecidos, o la línea de atención 2591938.
      • Presentar la solicitud de modificación o autorización por los medios establecidos por el Responsable.
  2. DEBERES Y DERECHOS DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
    1. DERECHOS DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
      • Usar y conservar la información mientras se encuentre vigente la autorización otorgada por el titular.
      • Tramitar consultas, quejas y reclamos dentro de los términos legales que empezarán a contar a partir de que se tenga conocimiento de la solicitud.
      • Elaborar y conservar la base de datos que contiene la información personal que trata el presente manual.
      • Utilizar la información para los fines autorizados.
    2. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
      • Garantizar a los titulares de la información el efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
      • Dar el tratamiento a la información suministrada por los titulares con los fines que trata el presente reglamento.
      • Corregir, modificar o suprimir la información dentro del término legal contado a partir del envío de las peticiones, quejas o reclamos que realicen los titulares de la información.
      • Responder en el término establecido en el presente manual, el cual no será superior al término legal, las peticiones, quejas y reclamos presentadas por los titulares de la información a través de los medios de contacto contemplados en estas políticas.
      • Conservar y custodiar la información autorizada y suministrada por los titulares.
      • Conservar prueba de la autorización otorgada por los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
      • Las demás establecidas en la legislación colombiana.

 

  1. PROCEDIMIENTO

    • COLCHONES CONFORT CENTER solicitará desde el ingreso del dato, autorización para el uso de la información que reciba, para las finalidades propias de su objeto misional y su funcionalidad. Dicha información podrá ser recolectada por cualquiera de los siguientes medios: escritos, impresos, magnéticos, digitales, telefónicos, virtuales, conocidos o por conocerse o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. Los encargados y responsables de tratamiento de la información no podrán utilizar medios engañosos o fraudulentos para recolectar y realizar el tratamiento de los datos personales.
    • Los responsables y encargados del tratamiento sólo podrán recolectar, almacenar, dar uso o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario.
    • Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, el responsable y el encargado deberán proceder a la supresión de los datos personales en su posesión.
    • No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
  1. AUTORIZACION Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
    COLCHONES CONFORT CENTER, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que puedo ser objeto de consulta y verificación posterior.No será necesaria la autorización para el tratamiento del titular de los datos personales en los siguientes casos:

    • Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
    • Datos de naturaleza publica
    • Casos de urgencia media y/o sanitaria
    • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
    • Datos relacionados con el Registro Civil de las personas

 

  1. FINALIDAD DE LA OBTENCION DE INFORMACIÓN PERSONAL:

    • Comunicar información relacionada con el lanzamiento de nuevos productos, promociones o eventos a ser realizados por la compañía
    • Comunicar información técnica y comercial de productos para el hogar, tales como: colchones, muebles, somieres, camas eléctricas, lencería para el hogar y productos afines a estos.
    • Comunicar actividades relacionadas con el objeto social, con las limitaciones a la información regulada en la Ley.
    • Envío de promocionales e información sobre descanso, a los usuarios registrados en las ventanas emergentes de promociones, en el formulario de compradores y en el formulario de contáctenos de la página web.
    • Llevar a cabo estrategias de Fidelización de Clientes.
    • Levar la trazabilidad de órdenes y pedidos de proveedores y clientes.
    • Administrar los datos de los empleados para los pagos de nómina, trámites de afiliación a seguridad social y construcción y conservación de historia ocupacional.
    • Identificar las personas que ingresan a las instalaciones de COLCHONES CONFORT CENTER.
    • Gestión de estadísticas internas para mejorar nuestros procedimientos, servicios y productos y para desarrollar estrategias de mercado.
    • Para adelantar procesos propios del área de recursos humanos, tales como la promoción y selección de personal, construcción de banco de hojas de vida de personas que se han presentado a procesos de selección y que pueden servir para suplir vacantes que se lleguen a abrir en la compañía.
  1. RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN:

  1. VIGENCIA DE LA POLITICA DE DATOS DE PRIVACIDAD Y DE LAS BASES DE DATOS
    La presente política rige a partir de su expedición y las bases de dato sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas. El periodo de vigencia de las bases de datos se encuentra determinado por el tratamiento que se realiza sobre estos y por la autorización impartida por los titulares. Siempre y cuando el dato siga siendo vigente para llevar a cabo él el tratamiento autorizado, seguirá vigente su uso en la base de datos.
  1. DISPOSICIONES FINALES

    • Si alguna de las disposiciones de este manual llegare a ser ilegal, invalida o sin vigor bajo las leyes presentes o futuras, se entenderá excluida.
    • Este manual será ejecutado al alcance posible y sin destruir su propósito, cualquier disposición legal que invalide o deje sin vigor las políticas aquí establecidas, hará que se entienda excluida como si no hubiese hecho parte del mismo y las restantes disposiciones aquí contenidas conservaran idéntico valor y efecto.
    • COLCHONES CONFORT CENTER, se reserva el derecho de, en cualquier momento y de manera unilateral, modificar, agregar puntos o elementos adicionales que aseguren el cumplimiento del objeto, o hacer modificaciones al presente manual.